Intel这次13代、14代不稳定问题事件,可说至今还是无法平息,最近国外就传出Intel可能会有集体诉讼,而可能是希望能让更多用户满意,原本Intel不愿意回答的延长保修,稍早突然在官方论坛,正式宣布延长13代、14代盒装处理器的保修。
终于妥协,Intel宣布延长第 13 代、14 代处理器保修
稍早Intel于Intel Community论坛中宣布「英特尔酷睿第13代/第14代盒装桌上型处理器保修更新」,因为第13代、14代处理器可能或已出现不稳定的状况,为了确保所有客户在更换过程中,都有获得支持,他们决定延长保修2年。
Intel 致力于确保所有 13 代和/或 14 代桌上型处理器经历或正在经历不稳定问题的客户,在交换过程中得到支持,我们对产品负责,并且在接下来的几天内,我们将分享更多有关为 Intel Core 13 代和 14 代桌上型处理器提供两年延长保修支持的详细信息。
另外Intel还有在文章中跟所有用户致歉:「关于沟通延迟表示歉意,因为这是一个具有挑战性且需要彻底解析的问题。」
至于Intel Core 13代/14代的品牌电脑、OEM主机,Intel表示需要联系制作商的客户支持,来获得进一步帮助,虽然没有直说保修会不会延长,但既然在声明里面,那高机率应该也会延长。
Intel 第 13 代、14 代处理器不稳定问题,早在 2022 年底就有相关消息,一直到 2023 年开始爆发,越来越多人碰到,不过当时主要集中在 i9 型号。
结果在几天前与Intel问答中透露,原来不只是i9高端型号,而是65W以上的型号都会碰到,意味着如果你是用i7、i5、非K系列的人,一样有可能碰到不稳定问题,就看你的运气。
而Intel即将推出的补丁,将能够预防那些还没碰到的处理器,未来可正常运行,但如果是已经发生,那就没办法。
目前也不清楚这些暴露于过高电压的CPU,是否发生一些不可逆的损坏,像是现在没有出问题,但未来可能会出现其他错误或崩溃状况,而这次Intel的延长保修,搞不好就是为了让这些用户放心。
Intel的14代和13代CPU提供3年保修,加上2年延长保修,代表说你现在可以获得5年的保修支持。
至于最近传出的集体诉讼,是来自Abington Cole+Ellery律师事务所,目前他们正在网站上进行调查,不过是否真的会提起诉讼? 目前还不知道,如果有,那Intel有可能会需要向受影响的客户支付赔偿: