苹果的iPhone 13正式开卖后就有网友反应,发现iPhone 保修日期错误,并不是自己激活iPhone 的当天,反而是提前了几天,为什么会这样?要如何联系苹果更正?
今天就要跟大家说说保修日期为什么不是激活日期这件事。
官网买的iPhone、Mac 保修日期被提前?正常现象
如果是第一次买,或是之前没有注意过的网友,大概就会疑惑,为什么保修日期不是自己收到产品并激活的日期?其实这是正常的现象,一直以来都是这样,不需要紧张。
官网买的产品,发货日就是保修起算日
如果你是在官网购买苹果的产品,那个这项产品的保修日期就会从商品的发货日起算,而非你收到之后的激活日。
这样的做法也已经行之有年,无论购买的是iPhone、iPad、Mac 或是AirPods 之类的产品,只要是从官网购买,保修日期的计算都是从发货日开始算起。
以我自己购买的MacBook Pro 有提供1 年的保修为例,我是2021 年1 月3 日收到产品。
但是用系统查询保修日期,保修时间并非是到2022 年1 月2 日,而是到2021 年12 月30 日。
主要的原因也是因为我的产品是在2020 年12 月30 日寄出,我在31 日收到寄送通知。
所以可以知道,如果是苹果官网预购的产品,都是在发货日左右就会开始计算保修日期。
官网买的iPhone、Mac 保修日期被提前可以更改吗?
亲自询问苹果客服后,得到的回应是,保修日期基本上是无法更改的,尤其是像上述这种因为发货日就起算的状况,对苹果来说就是正常的情况,所以不会提供更改。
但是客服也有说到,若是货运延误导致商品的到货时间不在预期的时间内,或超过1 至2 周,这样的情况下可以提供购买证明或是发票,只要能够证明自己收到产品的时间与发货时间有一定的差距,就可以由客服协助修改保修日期。
非官网买的保修日期如何计算?
如果你的iPhone 是跟电信商、网路购物、非官网购买的情况下,保修的日期应该就会是你手机开机、连上网路激活后的那一天开始算,若是像之前的新闻案例,发现这台iPhone 的保修日期距离你开机不到一年,那很久可能这台机器之前就被使用过了,赶紧回原本购买的地方向店家反应这件事情。
官网显示的保修日期与手机上显示的不同?
如果的iPhone 在官网上查询的保修日期与手机上显示的不同,这时多半是以官网的保修日期为主。
像之前有网友就在PTT 上分享了自己的经验,表示他4 月在Costco 买了一只iPhone,结果回家查询后发现手机上的保修日期显示2 月,但是上官网查询后,官网还是显示4 月,网友便询问客服,客服表示将会以官网的为主,iPhone 上显示的2 月应该是有Bug,过一段时间就会自动修复了。